專訪桃園市旅行商業同業公會理事長預備參選人賴傳文 傳承服務 足以信賴 要讓桃園旅行業好上加好

Q.請介紹一下你自己和公司給大家了解

A.我從小就生活在旅行社這個大家庭，我的姨婆、家母和親友們都在旅行社服務，後來經家母與家人們討論後自行開立采佑旅行社，在這耳濡目染環境之下，也開啟我傳承的使命。年輕時，我曾到澳洲打工一年，喜歡上服務業的工作，回台後就來旅行社上班，在 2019~2021 covid 19這段期間，除了全力投入爭取旅行業者相關補助及課程規劃，同時也讓自己蛻變，多元化經營，投入租賃小客車營運，成立百驛小客車租賃。公司主力在海島旅遊和國內旅遊，海島旅遊主要放在泰國蘇梅島、華欣與芭達雅，都是小包團一至四人居多，國旅也是走小包團，因為疫情後小包團很盛行，小客車租賃也是以九人座小車居多。我在旅行業15年了，參加過桃園三屆公會，23歲時就參加公會工作，先後擔任過理事、常務理事和副理事長，對公會運作很熟悉。 九年前第一次競選 就走遍全桃園的旅行社

Q.是什麼的想法，激發你出來競選公會理事長？

A.9年前，前任陳文財理事長請我母親出來參選公會職務，但媽媽說她年紀大了，就讓我出來代替她參選公會理事，後來呂中豪擔任理事長，也請我繼續留在公會服務，我又繼續做了兩屆，在我的理解，公會就是個平台，要來替會員服務，會員碰到問題都可以向公會反應，很多人以為做公會的事一定是有「好康」，其實是誤解，公會只是代表會員反應旅行社需求，若要做好服務工作，甚至還得出錢出力。

在競選第一次理事時，我就把全桃園的旅行社跑了一遍，各家旅行社的位置都很清楚。這次出來競選理事長也是想傳承過去的服務，結合新生代和中生代的業者力量，把公會服務做好，業者如果好，桃園公會就會好。

Q.談談你未來若當選桃園旅行公會理事長後，有那些最想做的事？

A.有人是建議桃園公會要辦自己的旅展，但幹部們也評估過，若要辦展也只能辦出小旅展的規模，無法像台北辦的大展。因為桃園沒有大型旅行社，推不出自己的旅遊產品，加上若是小展，航空公司也不會想參加。我是有思考，以後在桃園青埔會有新的展覽場地，由公會出面來組織，再結合市政府的支持，辦一個桃園自己的展覽，把人留在桃園，以前桃園是因為沒有展場，以後在A19的桃園會展中心完成，週邊也會蓋飯店，腹地大了，停車也方便。 桃園有240家旅行社 卻沒有一家真正本地的

Q.請你分析一下桃園旅行社的目前組成結構，和其它五都公會不同的地方？

A.桃園旅行公會目前有240家旅行社，這幾年最多時候成長到250家，疫情期間最低降到220多家。桃園旅行社分南區和北區，南區多旅行社和遊覽車業者，其中遊覽車業者佔了三分之一強，位在中壢和平鎮居多，北區則多是一般中小旅行社，許多是先生太太就共管一家旅行社，員工僅有2至3位。

以前遊覽車業者都不喜歡申請旅行社執照，後來是因為想去拿政府的標案，必須要有旅行社執照，再加上前幾年的新冠疫情，若是沒有旅行社執照就不易拿到補助，因此許多遊覽車業者就去申請乙種或甲種旅行社執照，桃園目前差不多約有50家旅行社是遊覽車者申請成立的，約佔總數的二成，比例比台北市還高。

過去桃園純Inbound的旅行社還有5家，疫情後就減少了，也有70家是綜合旅行社，但沒有一家真正本地的，都是台北總社來桃園開的分公司。桃園的旅行社結構跟五都之一的台南市比較像，台南也只有230家旅行社，也是遊覽車業者多。 旅行社一定要經營出自己的專精路線

Q.面對辛苦的經營環境，你覺得旅行社應該如何去突破或改變？

A.我的想法是比較年輕人的想法，旅行社不能再走傳統老路，要應用科技和網路，發展出新的經營做法，我計劃以後在公會開設這方面的課程，讓會員來學習新的科技應用，現在的年輕族群已習慣在網路上訂房訂車訂機票，到了旅遊目的地再去訂行程，這是一種趨勢。沒錯，「科技會讓我們的利潤變少了，但科技卻可以把服務量變大。」

我覺得以後旅行社最好的發展是走向「專業化」和「代理化」。專業是指要專精經營某些國家地區的旅遊路線，代理是指要直接能獲得LOCAL的資源，以我為例，公司就專門攻泰國小包團，兩三個人就可以出發，泰國潑水節就走得很好，還有像德國啤酒節，也有許多年輕人去參加。

Profile

賴傳文

｜出生｜1985年生

｜現任｜ 采佑旅行社總經理 百驛小客車租賃經理

｜曾任｜ 桃園旅行公會三屆理事和副理事長、旅行業全聯會監事