生成式問世三年多，百工百業都在使用，航空旅行業當然是最熱衷的一群，但到底AI如何改變人們的旅遊規畫，目前還沒有看到全球性的研究，但一項針對美國本地消費者的調查，大致可以看出AI如何在旅遊過程中發揮影響力，最重要的影響是讓旅客獲取旅行目的地的靈感和搜尋航班資訊。
這張圖表為「生成式AI如何改變旅遊規劃」，顯示了美國數位旅客在2024年使用生成式AI安排休閒旅遊的不同用途及其比例。
2024 年美國數位旅客使用生成式AI的旅遊規劃用途：
🌍 獲取旅行目的地的靈感（65%）
✈️ 搜尋航班資訊（56%）
🗺️ 獲取活動建議（50%）
📍 比較並選擇目的地（45%）
🏨 搜尋飯店或短期住宿（42%）
🎟️ 比較並選擇可參加的活動（41%）
📆 規劃行程（38%）
🚗 搜尋租車資訊（36%）
🌐 語言翻譯（19%）
DATA：Phocuswright《Travelers and Tech 2024: GenAI, VR and More》
這份圖表顯示，生成式AI在旅遊規劃過程中的影響愈來愈大，尤其是在「啟發靈感」和「資訊搜尋」層面扮演了重要角色：
最常用於靈感啟發（65%）：顯示旅客多數在早期階段就透過AI尋找旅行靈感，例如ChatGPT或其他工具來探索值得一遊的地方。
航班與活動的研究（50%-56%）：許多用戶依賴AI整合複雜資訊，如航班時程、價格及活動建議，節省自己比對的時間。
住宿與行程規劃（38%-42%）：這顯示AI在個人化行程編排與住宿推薦方面也具備實用性。
語言翻譯使用比例最低（19%）：這可能因為目前多數AI使用者仍以英文為主，或已仰賴其他專門翻譯工具如Google翻譯，而本次的受訪者又以美國人為主，所以這項比例偏低，但對非英語系的國家，這項比例有可能會很高。
生成式AI正快速融入旅遊計畫中，特別在初步規劃、資訊整合與靈感啟發方面展現價值。這不只改變了旅客的搜尋行為，也可能對傳統旅遊諮詢服務帶來挑戰與轉型契機。
